O Nama
Fractal – vaš partner za pouzdanu IT infrastrukturu.
Fractal DOO se bavi projektovanjem, implementacijom i održavanjem informacionih sistema za poslovne korisnike.
- Specijalizovani smo za mrežnu i serversku infrastrukturu, virtuelizaciju, bezbednost sistema, backup i održavanje ključnih IT servisa od kojih zavisi svakodnevno poslovanje naših korisnika. Naš cilj nije samo rešavanje problema kada nastanu, već izgradnja i održavanje pouzdanih IT sistema koji omogućavaju kompanijama siguran i neprekidan rad.
- Dobijate iskusnog partnera za upravljanje i održavanje IT infrastrukture.
- Smanjujete rizik od prekida poslovanja kroz preventivno održavanje i nadzor sistema.
- Unapređujete sigurnost podataka i pouzdanost poslovnih servisa.
- Koristite savremena tehnološka rešenja prilagođena realnim potrebama vašeg poslovanja.
- Imate jasnu odgovornost i podršku za sisteme koji su ključni za vaš rad.
USLUGE
Usluge koje obuhvataju ključne komponente vaše IT infrastrukture:
-
Serverska infrastruktura: Administracija fizičkih i virtuelnih servera.
-
Mrežna infrastruktura: Ruteri, firewall, svičevi, Wi-Fi, VPN, bakarne i optičke mreže.
-
Backup i oporavak: Zaštita podataka i plan oporavka u kriznim situacijama.
-
Monitoring i održavanje: Probleme otkrivamo i rešavamo pre nego što utiču na vaše poslovanje.
-
IT infrastruktura kao usluga: Fleksibilna podrška bez potrebe za angažovanjem sopstvenog IT tima.
ONLINE SERVISI ZA NASE KORISNIKE
Zašto mi?
Fractal, IT partner koji poznaje vaš sistem
Dobar IT partner nije samo onaj koji rešava problem kada se pojavi. Važno je da poznaje vašu infrastrukturu, razume kako ona podržava poslovanje i može da prepozna problem pre nego što postane ozbiljan zastoj.
Mozete Ocekivati:
Jasno definisan obim usluge
Tehnologiju prilagođenu stvarnim potrebama
Dugoročno partnerstvo
Fokus na infrastrukturu
Direktan odnos
Preventivno održavanje
Naši klijenti
Često Postavljana Pitanja
-
Da li održavate računare i štampače?
Naša osnovna usluga nije servisiranje korisničkih računara i periferije. Fokusirani smo na mrežnu i serversku infrastrukturu, uključujući servere, mrežnu opremu, virtualizaciju, storage, backup i povezane servise. Ukoliko je potrebna pomoć oko računara ili druge opreme, možemo je pružiti u okviru posebno dogovorene usluge.
-
Da li je potrebno da imamo sopstvenog IT administratora?
Ne. Ugovornim održavanjem možete dobiti stručnu podršku za ključnu IT infrastrukturu bez potrebe za zapošljavanjem sopstvenog administratora. Obim usluge definiše se prema vašoj infrastrukturi i potrebama.
-
Šta podrazumeva ugovorno održavanje?
Ugovorno održavanje podrazumeva kontinuiranu brigu o dogovorenom delu IT infrastrukture, uključujući administraciju, rešavanje problema, preventivno održavanje, praćenje sistema i savetovanje o potrebnim unapređenjima. Za svakog korisnika definišemo koji sistemi su predmet održavanja i nivo usluge.
-
Da li imate SLA?
Da. Za ugovorno održavanje definišemo nivoe prioriteta, vreme prvog odziva, radno vreme podrške i obim infrastrukture koja je predmet ugovora. Na taj način su očekivanja i odgovornosti obe strane jasno definisani.
-
Da li održavate postojeću infrastrukturu ili samo onu koju ste vi instalirali?
Održavamo i postojeću infrastrukturu. Pre početka saradnje možemo izvršiti pregled postojeće infrastrukture i utvrditi njeno stanje, potencijalne probleme i potrebna unapređenja.
-
Da li možete da održavate samo deo naše infrastrukture?
Da. Ugovor može obuhvatiti samo određene sisteme — na primer servere i mrežu — dok druga oprema može ostati van ugovora. Obim održavanja se definiše prema stvarnim potrebama korisnika.
-
Da li nudite backup i zaštitu podataka?
Da. Možemo projektovati, implementirati i održavati lokalne i off-site backup sisteme, kao i pratiti izvršavanje backup poslova. Kod važnih sistema preporučujemo da se, pored samog backup-a, definiše i način oporavka podataka i sistema.
-
Da li morate biti fizički prisutni kod nas?
Ne. Veliki deo administracije i intervencija može se obaviti daljinski. Kada je potrebna fizička intervencija, dolazimo na lokaciju korisnika u skladu sa dogovorenim nivoom usluge.
-
Kako počinje saradnja?
Najčešće počinje razgovorom i pregledom postojeće infrastrukture. Na osnovu postojećeg stanja možemo definisati šta je potrebno održavati, koje su potencijalne kritične tačke i koji nivo usluge odgovara vašem poslovanju.
-
Koliko košta ugovorno održavanje?
Cena zavisi od obima infrastrukture, broja sistema i potrebnog nivoa podrške. Nakon pregleda postojeće infrastrukture definišemo obim usluge i mesečnu naknadu.